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Decenas de miles de clientes de AT&T quedaron sin servicio durante horas el jueves para sus servicios de teléfono residencial, Internet y telefonía móvil, según Downdetector.
Los cortes comenzaron a aparecer justo antes de las 3:30 am ET, según un gráfico que se muestra en el sitio web que rastrea los cortes.Justo antes de las 2 p.m., hora del Este, el número de informes había disminuido drásticamente a casi 4.900 después de aumentar a más de 73.000 justo después de las 9 a.m., hora del Este.
La mayoría de los usuarios aún afectados, el 51%, dicen tener problemas con el servicio de telefonía móvil.El cuarenta por ciento de los clientes que actualmente informan estar afectados dicen que no tienen ninguna señal y el 9% de los usuarios dicen que su Internet móvil no funciona.
"Deberíamos recibir un control de estímulo para esto", escribió un hombre en el sitio web.
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Logotipo de la empresa estadounidense de telecomunicaciones AT&T visto en San Francisco.(Alex Tai/SOPA Images/LightRocket vía Getty Images/Getty Images)
"¡Perdí mi servicio celular a las 5:56 am est! Estaba trabajando cuando lo perdí", comentó otro.
"Algunos de nuestros clientes están experimentando interrupciones en el servicio inalámbrico esta mañana. Nuestros equipos de red tomaron medidas inmediatas y hasta ahora se han restablecido tres cuartas partes de nuestra red. Estamos trabajando lo más rápido posible para restaurar el servicio a los clientes restantes", dijo AT&T en una declaración a FOX Business.
No se dio ninguna causa para la interrupción.Un funcionario de defensa dijo a Fox News que "no había indicios de que fuera un ataque cibernético".
La Comisión Federal de Comunicaciones dijo que estaba al tanto de los cortes.
"Somos conscientes de los cortes inalámbricos reportados y nuestra Oficina de Seguridad Pública y Seguridad Nacional está investigando activamente", publicó la FCC en X. "Estamos en contacto con AT&T y las autoridades de seguridad pública, incluido FirstNet, así como con otros proveedores. "
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La mayoría de las personas afectadas por la interrupción informan problemas con su servicio de telefonía móvil.(Jaap Arriens/NurPhoto vía Getty Images/Getty Images)
El FBI también estaba al tanto de la interrupción cuando FOX Business se comunicó con él.
"El FBI está en contacto con AT&T con respecto a la interrupción de la red de hoy. Si nos enteramos de cualquier actividad maliciosa, responderemos en consecuencia", dijo un portavoz del FBI.
La mayoría de las ubicaciones reportadas de clientes afectados se encuentran en el sur y sureste de EE. UU.
A las 3:10 pm ET, AT&T dijo que se había restablecido el servicio.
"Hemos restablecido el servicio inalámbrico a todos nuestros clientes afectados", dijo la compañía."Les pedimos disculpas sinceramente. Mantener a nuestros clientes conectados sigue siendo nuestra principal prioridad y estamos tomando medidas para garantizar que nuestros clientes no vuelvan a experimentar esto en el futuro".
La Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad (CISA) dijo que estaba "consciente de los informes y estamos trabajando estrechamente con AT&T para comprender la causa de la interrupción y sus impactos, y estamos listos para ofrecer cualquier asistencia necesaria".
A lo largo del día, Downdetector también mostró un aumento en los cortes reportados de T-Mobile alrededor de las 4 am ET.Un portavoz de T-Mobile le dijo a FOX Business que no experimentaron ninguna interrupción y que su red está funcionando normalmente.
"Es probable que Down Detector refleje los desafíos que tenían nuestros clientes al intentar conectarse con usuarios de otras redes", se lee en el comunicado de T-Mobile.
El portavoz del Consejo de Seguridad Nacional de la Casa Blanca, John Kirby, dijo que AT&T indicó que no tenía motivos para pensar que las interrupciones fueran parte de un ciberataque.
"Pero nuevamente, tengamos cuidado, no lo sabremos hasta que se haya completado una investigación y obviamente vamos a trabajar desde el nivel federal para ayudar a los proveedores de la red a hacerlo lo mejor que podamos", dijo a FOX. Negocios' Edward Lawrence.
Un portavoz de Verizon dice que los clientes tienen problemas al intentar comunicarse con alguien con el servicio de AT&T.(REUTERS/Mike Blake/Foto de archivo/Fotos de Reuters)
Verizon tuvo una explicación similar después de que algunos de sus clientes informaran problemas.
"La red de Verizon está funcionando normalmente", dijo Verizon en un comunicado a FOX Business."Algunos clientes experimentaron problemas esta mañana al llamar o enviar mensajes de texto a clientes atendidos por otro proveedor. Continuamos monitoreando la situación".
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La Oficina del Sheriff del condado de Flagler en Florida publicó el día X a las 5:18 am hora local que los residentes no pudieron llamar al 911 debido a un corte de AT&T.Más tarde actualizaron para decir: "Ahora se reciben mensajes de texto al 911 de los usuarios de AT&T afectados" y que las personas deben enviar mensajes de texto si no pueden llamar.
La oficina publicó más tarde que los residentes todavía tenían dificultades para llamar al 911, pero que los funcionarios estaban monitoreando el sistema Rapid SOS, que pueden usar para ver quién está intentando llamar al 911 y luego devolverles la llamada.
"Somos conscientes de los cortes inalámbricos reportados y nuestra Oficina de Seguridad Pública y Seguridad Nacional está investigando activamente", dijo la Comisión Federal de Comunicaciones en un comunicado a FOX Business."Estamos en contacto con AT&T y las autoridades de seguridad pública, incluido FirstNet, así como con otros proveedores".
Liz Friden de Fox News contribuyó a este informe.
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